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Vocês sabem o que é feedback?

Escrito por Kleber Vieira

quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010

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Podem ter certeza que poucos sabem o que é feedback.

Feedback é uma palavra de origem inglesa, onde uma semelhante na lingua portuguesa seria algo como “dar retorno”.

E todos sabem dar um retorno aos seus comandados?

O que muitos acham é que o feedback deve ser feito somente caso o colaborador não esteja indo bem.

Não posso dizer que isso esta certo ou errado, somente que isso deve funcionar para alguns; alguns colaboradores, mas não para todos.

Conversei com vários gestores e muitos concordam que feedbacks devem ser sempre dados. Sejam eles positivos ou não.

Mas o que muitos ficam na dúvida é como dar este feedback de forma eficiente. O que muitos se preocupam é como a mensagem será transmitida para o destinatário e não os efeitos.

Lembrem-se de que pessoas não são maquinas, não é só executar um simples script que o efeito será o desejado.

Devemos entender que não é apenas a ação de falar o que você deseja e sim o que pretende falar e o outro queira ouvir.

Alguns (leia-se aqui ditadores) acham que eles devem falar o que desejam, que se a pessoa não estiver satisfeita, que saia.

Estção deixo aqui a minha pergunta:

E porque não exercer a sua função de líder e motivador?

Uma das melhores caracteristicas de um líder é que ele possua o poder de motivar sempre os seus liderados e que sua idéias sejam aceitas de forma

Acredito que hoje não existe mais aquela famosa frase:

Manda quem pode, obedece quem tem juízo.

Feedbacks devem ser sempre dados, mas a forma de dar é a mais complicada.

Ficam aqui algumas dicas que vivenciei, caso vocês possuam mais dicas, coloquem nos comentários, por favor.

  • Determine uma data e horário para dar o feedback;
  • Lembre que se passa mil coisas na sua cabeça,  e a outra pessoa também tem mil coisas em suas cabeças;
  • Evite cobrar que a pessoa seja work-a-holic (em breve um post sobre isso);
  • Estude a pessoa antes, talvez ela goste que você vá direto ao assunto, outras não. Talvez conversar um pouco sobre coisas do cotidiano, ajude;
  • Não seja muito exigente com a primeira opção, talvez a pessoa não esteja com cabeça para conversar sobre aquele assunto. Talvez você não esteja;
  • Evite dar feedbacks negativos na frente de várias pessoas, se for realmente necessário, fale de uma forma que somente aquela pessoa saiba que é com ela. Tente depois conversar a sós com esta pessoa;
  • Pense sempre antes de conversar, se possível escreva um pouco o que irá falar (isso já me ajudou várias vezes);
  • Veja se ela consegue lidar bem com elogios, tente fazer sempre isso em coletivo. (mas antes veja se ela gosta de ser elogiada em público).

Postado em:

Cotidiano
Comentários
  • jorge gomes

    pensamento globalizado, feedback´s bom pra nós dois. (qualidade em produção).