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Como montar uma loja virtual: 8 elementos que você precisa conhecer

Escrito por Eduarda Delavy

quinta-feira, 08 de setembro de 2016

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Montar uma loja virtual - HostGator Brasil

 

Diversas vantagens cercam as lojas virtuais em comparação a lojas físicas como: a logística, o alcance de público diversificado, os limites geográficos não são impeditivos, o horário para compras, praticidade, rapidez e até conforto.

Mas é preciso ficar atento com alguns fatores importantes antes de montar uma loja virtual. Para que você tenha sucesso ao criar e abrir um e-commerce, separamos 8 elementos que você precisa conhecer antes de agir. Venha conferir no post.

 

1) Planejamento

Como em uma loja física e em qualquer outro empreendimento, para montar uma loja virtual também é preciso de planejamento estratégico. Esta é a etapa inicial ao abrir um e-commerce, pois com o planejamento você define seu público alvo, analisa seus potenciais concorrentes e faz uma pesquisa de mercado. Além disso, é nessa etapa que você define o investimento inicial necessário e todo o processo interno da sua futura empresa.

Dependendo do segmento, você encontrará concorrentes com muita credibilidade. Para competir e se diferenciar, é importante que você defina um nicho específico de mercado para atualização da sua empresa. Aposte nas necessidades do seu público-alvo para decidir seu catálogo de produtos e para oferecer um serviço diferenciado e exclusivo ao seu cliente.

Além disso, procure mapear todos os gastos que você terá em sua empresa, desde questões virtuais (como registro de domínio e hospedagem, por exemplo) até questões físicas (como estoque, se necessário). É nesta etapa do projeto que os valores são colocados na ponta do lápis. E lembre-se também de pesquisar toda a legislação que envolve o e-commerce.

 

2) A hora de ficar online

Após o planejamento e viabilização do projeto, é hora de colocar sua loja virtual no ar. Para isso, você precisa de três seguir alguns passos:

  • Escolher e registrar um domínio
    O domínio é o endereço da sua loja na internet, é através dele que os seus clientes acessam o site. Para adquirir um domínio é preciso verificar a disponibilidade e fazer o registro. Todas as informações que você precisa saber sobre o assunto está neste post aqui.
  • Adquirir um serviço de hospedagem
    O domínio refere-se apenas ao nome da sua loja virtual. Para garantir que ela fique disponível na web é necessário também escolher um serviço de hospedagem de sites.
    É na hospedagem que ficam armazenados os arquivos, informações, imagens e qualquer outro conteúdo do seu site.
    É através desse serviço que você garante a disponibilidade de acesso constante na internet. Para entender melhor e saber qual plano de hospedagem é o ideal para você, acesse este post.
  • Plataforma de e-commerce
    Dentre as três coisas para colocar sua loja na internet, a escolha da plataforma de e-commerce pode ser o seu primeiro desafio. É preciso decidir com atenção, pois trata-se do sistema central da sua loja.
    Há diversas opções de plataformas disponíveis para montar uma loja virtual e durante a escolha não pense apenas na necessidade inicial, pense na possível expansão que a sua loja terá daqui um ano, por exemplo. Se a plataforma suportar esse crescimento, então é uma boa escolha.
    Além das opções pagas, no cPanel da HostGator você encontra também as opções gratuitas como: Magento, PrestaShop e outros – todos eles com instalação fácil e rápida através do QuickInstall.

 

Layout para montar uma loja virtual - HostGator Brasil

3) A escolha do layout

O layout do seu site deve ser pensado de acordo com as características do seu e-commerce pois ele é a sua vitrine. Ao montar uma loja virtual, procure por um layout que atenda às demandas de usabilidade e responsividade.

Você deve se preocupar em ter um layout que proporcione a melhor experiência ao seu cliente e que seja acessível em dispositivos móveis, pois atualmente um site responsivo é indispensável com essa crescente utilização de smartphones. Veja algumas dicas que preparamos para você na hora de escolher o melhor tema para seu site.

Preocupe-se também com a qualidade das imagens, para que seu visitante possa ver os detalhes do seu produto. Mas lembre de realizar todas as otimizações nas imagens para não impactar no carregamento do seu site. Uma loja virtual que demora para carregar é substituída por outra que carrega mais rápido – fique atento.

 

 

4) Carrinho e Formas de Pagamento

O carrinho de compras é a alma da sua loja, então cuide muito bem dele. O processo de compra deve ser simples e rápido, por isso tenha muita atenção com o carregamento do carrinho e o tempo de processamento da compra. Procure oferecer poucos passos na hora do cadastro – muito clientes abandonam o carrinho ao encontrar muitas informações para preencher. Ofereça ao seu cliente uma navegação fácil e intuitiva para não gerar dúvidas e inibir a compra. E não esqueça do feedback com a mensagem de sucesso ao finalizar a compra.

E falando em compras, oferecer meios de pagamento eficientes e seguros é um ponto essencial para qualquer loja virtual – pois é necessário que o cliente tenha confiança na hora de efetuar o pagamento. Por isso, analise bem as opções disponíveis no mercado e escolha as formas de pagamento que fazem mais sentido para seu objetivo e seu público.

Segurança para montar uma loja virtual - HostGator Brasil

5) Segurança

Segurança é um dos cuidados indispensáveis se você vai montar uma loja online. Para inserir os dados, o cliente precisa sentir que sua loja oferece todos os mecanismos de privacidade e proteção das informações.

Há diversos métodos que podem ser adotados para garantir a segurança em sua loja. Abaixo citamos alguns exemplos:

  • Utilizar um Certificado SSL
    O SSL funciona como proteção de dados e informações financeiras dos clientes, com ele a troca de dados entre o navegador e o servidor são criptografadas. Esse certificado é o famoso ‘cadeado’ no navegador.
  • Scan de Aplicações
    Realizar scan em busca de vulnerabilidades em seu site previne que pessoas mal intencionadas acessem o seu banco de dados para roubar informações. Adotar essa prática diminui as chances de invasão em seu site.
  • Manter aplicações, plugins e módulos atualizados
    Utilizar uma aplicação e/ou plugin desatualizado pode comprometer a segurança do seu site, pois os desenvolvedores de softwares realizam essas atualização para aprimorar códigos ou corrigir alguns possíveis erros – que podem ser explorados por hackers para inserir códigos maliciosos que danificam as páginas ou capturam dados importantes.
  • Cuidados com o computador pessoal
    Além de ter cuidados com as aplicações e tudo que se refere ao ambiente em que seu site está hospedado, é importante cuidar do seu computador pessoal pois é através dele que você acessa a plataforma de gerenciamento do e-commerce e o painel da hospedagem, então se um malware estiver em seu computador ele pode comprometer seus dados. Para prevenir, contrate um antivírus e realize scans de limpeza periodicamente.

 

6) Logística e cia

A grande vantagem de montar uma loja virtual é a logística e número de funcionários reduzidos. Embora seja mais fácil garantir o controle, a falta de organização pode comprometer o seu e-commerce e gerar muitas reclamações. Confira alguns cuidados essenciais:

  • Mantenha um controle rigoroso de estoque: garanta que seu estoque esteja de acordo com a disponibilidade do produto em seu site, no caso de itens de vestuário, informe as numerações e cores disponíveis.
  • Seja pontual nas entregas: atraso nas entregas é uma das principais reclamações relacionadas a lojas virtuais. Para não ter esse tipo de problema, organize uma sequência de despacho dos produtos. Caso você escolha trabalhar com os Correios, ofereça ao cliente a opção de contratar uma entrega rápida – como o Sedex e informe os prazos de entrega. Se for optar por uma transportadora, é aconselhável que feche contrato com uma empresa.
  • Canais de atendimento: sempre deixe os canais de contato com sua empresa disponíveis, seja via telefone, e-mail ou redes sociais. É importante que o atendimento seja sempre atencioso e rápido, e que qualquer demanda seja atendida com eficiência. Criar uma Área do Cliente para que ele possa acompanhar o andamento do pedido e prazos de entrega é uma ótima opção também.
  • Pós-venda: crie uma Política de Trocas, da mesma forma que tem em uma loja física – respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Estabeleça prazos e condições para as trocas, além de possíveis ajustes de preços ao adquirir peças promocionais.

Estratégias de Marketing para montar uma loja virtual - HostGator Brasil

7) Estratégia de Marketing

Com todas essas áreas definidas, é hora de divulgar sua loja online. A internet oferece milhares de opções, e é preciso criar mecanismos para garantir visibilidade para sua loja.

Utilizar os links patrocinados e anúncios em outros sites é um caminho para promover sua loja. Você também tem a opção Google Shopping Ads, que funciona anunciando os produtos na própria busca do Google e faz a conexão com a sua loja. Além de alternativas como e-mail marketing, um blog para criação de conteúdo e redes sociais – agora com a opção de adicionar loja e colocar produtos para venda em sua página do Facebook, por exemplo.

As formas de divulgação são inúmeras e você pode utilizar quantas achar necessário, mas você deve se preocupar também com o fluxo orgânico e otimizar o seu site com as técnicas de SEO.

 

 

8) Monitoramento

Após todo o processo de criação e estruturação da sua loja online, você precisa monitorar e analisar os resultados para controlar como estão suas vendas e descobrir como os clientes se comportam em seu site.

Uma ótima opção é utilizar o Google Analytics para fazer essas análises. Com ele você poderá monitorar o número de visitantes, o tempo médio de permanência nas páginas, além de outros dados mais avançados, como medir o ROI (retorno sobre o investimento) e taxa de conversão, por exemplo. O Google Analytics é ótimo para você entender como está a performance de cada página do seu site para fazer futuras melhorias e otimizações.

 

Com organização e dedicação montar uma loja virtual não é uma tarefa difícil e agora que você já conhece esses fatores importantes, oferecer bons produtos e serviços para o seus clientes será ainda mais fácil. Conquiste seu espaço na web e boas vendas!

 


Eduarda Delavy

Sobre Eduarda Delavy

Estudante de Comunicação Social e Mídia Eletrônica. Atualmente cria conteúdos para o blog e redes sociais da HostGator Brasil.

Postado em:

Dicas, E-Commerce
Comentários
  • http://barcosilhabelasaosebastiao.com.br/ portal dos barcos

    Hostgator não presta falta der respeito com o cliente não contratem essa hospedagem não presta, falta de repeito com o cliente estou fazendo uma fan page para quem sofreu falta de respeito manisfestar